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Servizio Conciliazione

Consigli utili

Glossario AEEG

 Bandi e Gare                       

Bandi e Gare in corso

Bandi e Gare Scaduti

30/05/2023

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che il giorno 30 Maggio 2023 lo sportello clienti resterà chiuso al pubblico dalle 10:00 alle 13:00.
Per segnalazione guasti contattare il numero verde 800 688 352.

24/05/2023

                Acqua Vitana Spa informa che nei giorni dal 25 e 26 maggio 2023 verranno effettuati interventi di lavaggio delle condotte nel centro urbano di Sinnai. Potranno pertanto verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo. Ci scusiamo per il disagio.

17/05/2023

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che il giorno 18 maggio lo sportello clienti resterà chiuso al pubblico dalle 14:00 alle 17:00 e il 25 maggio dalle 14:00 alle 17:00.
Per segnalazione guasti contattare il numero verde 800 688 352.

05/05/2023

                Acqua Vitana Spa comunica che, nel pomeriggio di oggi 05 Maggio 2023, a causa di un guasto improvviso, è stata sospesa l’erogazione idrica nella zona del P.I.P. 
Al ripristino del servizio potrebbero verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo.

21/04/2023

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che il giorno 24 Aprile lo sportello clienti restera’ chiuso al pubblico.
Per segnalazione guasti contattare il numero verde 800 688 352.

14/04/2023

                A.c.q.u.a. V.i.t.a.n.a. S.p.A. comunica che in data 19/04/2023 dalle ore 8:00 alle ore 17:00 si eseguiranno i lavori di manutenzione straordinaria sulla condotta idrica di via Concas.
Per l’esecuzione dei lavori è necessaria la sospensione del servizio idrico nelle seguenti vie:

Via Concas da incrocio con via Di Vittorio verso via Quartu;
Via Croce da incrocio con via Concas verso via Perra;
Via Perra da incrocio con via Croce verso via Quartu;
Via Quartu da incrocio via Concas verso Cimitero
Zona PIP tutta;
Zona centro commerciale Le Palme.

Alla riapertura del servizio idrico potrebbero verificarsi fenomeni di torbidità dell’acqua che andranno a sparire nelle ore successive. 

04/04/2023

                A.c.q.u.a. V.i.t.a.n.a. S.p.A. comunica che in data 07/04/2023 dalle ore 8:00 alle ore 13:00 si eseguiranno i lavori di manutenzione straordinaria sulla condotta idrica di via Concas.
Per l’esecuzione dei lavori è necessaria la sospensione del servizio idrico nelle seguenti vie:

Zona PIP tutta;
Zona centro commerciale Le Palme.

Alla riapertura del servizio idrico potrebbero verificarsi fenomeni di torbidità dell’acqua che andranno a sparire nelle ore successive.

24/03/2023

                A.c.q.u.a. V.i.t.a.n.a. S.p.A. comunica che in data 30/03/203 dalle ore 8:00 alle ore 17:00 si eseguiranno i lavori di manutenzione straordinaria sulle condotte idriche di via Oriente e di via Torino.
Per l’esecuzione dei lavori è necessaria la sospensione del servizio idrico nelle seguenti vie:
- Via Torino tutta;
- Via Martinez tutta;
- Via Oriente tutta;
- Via Lanusei tutta;
- Via Forreddu tutta;
- Via Gorizia tutta;
- Via Ariosto tutta;
- Via Cagliari da incrocio via Concas a incrocio via Martinez;
- Via Concas da incrocio via Roma a incrocio via Trieste;

Alla riapertura del servizio idrico potrebbero verificarsi fenomeni di torbidità dell’acqua che andranno a sparire nelle ore successive. 

24/03/2023

                A.c.q.u.a. V.i.t.a.n.a. S.p.A. comunica che in data 24/03/203 dalle ore 8:00 alle ore 17:00 si eseguiranno i lavori di sostituzione di una saracinesca sulla via Concas incrocio via Roma.
Per l’esecuzione dei lavori è necessaria la sospensione del servizio idrico nelle vie:
- Via Roma da incrocio con via Perra a incrocio con via Napoli;
- Via Martinez tutta;
- Via Oriente da incrocio via Martinez a incrocio via Bacchixedda;
- Via Lanusei tutta;
- Via Forreddu tutta;
- Via Gorizia tutta;
- Via Cagliari tutta;
- Via Perra da incrocio via Roma a incrocio via Nuoro;
- Via Concas da incrocio via Roma a incrocio via Trieste;

- Via Torino.

Alla riapertura del servizio idrico potrebbero verificarsi fenomeni di torbidità dell’acqua che andranno a sparire nelle ore successive. 

23/03/2023

                Si informa l’utenza che, già da diversi anni, è attivo il servizio di newsletter a cui è possibile iscriversi compilando la form presente nella pagina http://www.acquavitana.com/Mailing.php.

Il servizio consente di ricevere le nostre news, informazioni e comunicati in tempo reale.

21/03/2023

                A.c.q.u.a. V.i.t.a.n.a. S.p.A. comunica che, dal mese di marzo c.a., lo sportello clienti di Via Sant’Elena 11 riprende i seguenti orari di apertura:

Si riceve solo su appuntamento fissato precedentemente inviando una email a info@acquavitana.com o contattando lo sportello telefonico.

21/03/2023

                A.c.q.u.a. V.i.t.a.n.a. S.p.A. comunica che in data 23/03/203 dalle ore 8:00 alle ore 17:00 si eseguiranno i lavori di sostituzione di una saracinesca sulla via Martinez incrocio via Roma.
Per l’esecuzione dei lavori è necessaria la sospensione del servizio idrico nelle seguenti vie:
- Via Roma da incrocio con via Perra a incrocio con via Napoli;
- Via Martinez tutta;
- Via Oriente da incrocio via Martinez a incrocio via Bacchixedda;
- Via Lanusei tutta;
- Via Forreddu tutta;
- Via Gorizia tutta;
- Via Cagliari tutta;
- Via Perra da incrocio via Roma a incrocio via Nuoro;
- Via Concas da incrocio via Roma a incrocio via Trieste;

- Via Torino.

Alla riapertura del servizio idrico potrebbero verificarsi fenomeni di torbidità dell’acqua che andranno a sparire nelle ore successive. 

21/03/2023
                A.c.q.u.a. V.i.t.a.n.a. S.p.A. comunica che, in data in data 24/03/2023 dalle ore 8:00 alle ore 17:00, si eseguiranno i lavori di sostituzione di una saracinesca sulla via Concas incrocio via Roma.
Per l’esecuzione dei lavori è necessaria la sospensione del servizio idrico nelle vie sopraindicate.
Alla riapertura del servizio idrico potrebbero verificarsi fenomeni di torbidità dell’acqua che andranno a sparire nelle ore successive. 

08/03/2023

                Acqua Vitana Spa informa che nei giorni dal 15 marzo 2023 al 24 marzo 2023 verranno effettuati interventi di pulizia delle condotte nel centro urbano di Sinnai. Potranno pertanto verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo.

06/03/2023

                Acqua Vitana Spa comunica che, in questi giorni, si stanno verificando disservizi nell'invio o ricezzione di messaggi di posta elettronica relativamente alla email info@acquavitana.com .

Fino alla risoluzione del problema si consiglia di inviare le email sulla pec acquavitanaspa@pec.it che accetta anche messaggi di posta non certificata.

03/03/2023

                Acqua Vitana Spa comunica che martedì 07 Marzo 2023, per l’esecuzione di lavori programmati, sarà sospesa l’erogazione idrica nel tratto di via Roccheddas dal civico 1 al civico 26 (compresi vicoli), in un tratto della via Funtaneddas dal civico 12 al civico 12/A, in tutta la via Satta.
Al ripristino del servizio potrebbero verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo.

22/02/2023

                Acqua Vitana Spa comunica che in data odierna, per l’esecuzione di lavori a causa di un guasto improvviso, è stata sospesa l’erogazione idrica nelle vie Francia e Spagna. 
Al ripristino del servizio potrebbero verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo.

10/02/2023

                Si informano gli utenti che è stata approvata la graduatoria dei beneficiari ammessi al Bonus Sociale Idrico Integrativo per l'anno 2022 nell'ambito territoriale comunale gestito da A.c.q.u.a. V.i.t.a.n.a. S.p.A.
Per maggiori informazioni contattare lo Sportello Clienti ai numeri verdi 800814822 per chiamate da rete fissa o 07032944101 per chiamate da rete mobile o inviare una email a info@acquavitana.com.

Scarica graduatoria

27/01/2023

NUOVE SOGLIE ISEE BONUS SOCIALE

Si informano gli utenti che la Delibera 13/23 dell’Autorità di Regolazione di Energia Reti e Ambiente del 26 Gennaio 2023 ha aggiornato i valori delle soglie dell'ISEE per l'accesso ai bonus sociali dal 1° gennaio 2023.
Di seguito i requisiti per beneficiare dei bonus sociale:

Il cittadino/nucleo familiare deve risultare in condizione di disagio economico, ossia deve:
           • appartenere ad un nucleo familiare con indicatore ISEE non superiore a 9.530 euro,

oppure
           • appartenere ad un nucleo familiare con almeno 4 figli a carico (famiglia numerosa) e

              indicatore ISEE non superiore a 20.000 euro,

oppure
           • appartenere ad un nucleo familiare titolare di Reddito di cittadinanza o Pensione di

              cittadinanza.
           • limitatamente ai bonus sociali elettrico e gas il valore soglia dell'ISEE di accesso alle

              agevolazioni per l'anno 2023 è stato elevato a 15.000 euro dalla Legge 29 dicembre 2022

              n. 197.

        Per maggiori informazioni consultare la pagina

        https://www.arera.it/it/consumatori/bonus_qc.htm

16/01/2023

                Di seguito il calendario orientativo della fatturazione per il 2023:

11/01/2023

Campagna sostituzioni misuratori

Proseguirà anche nel 2023 la campagna di sostituzione dei misuratori idrici avviata nel 2013 da A.c.q.u.a V.i.t.a.n.a. S.p.A.
Il programma di sostituzione dei contatori dà attuazione alle norme dettate dal Decreto ministeriale del 21 aprile 2017 n.93 che prevede, per i misuratori idrici, l’adeguamento entro alcuni anni alle nuove regole e norme vigenti.
Nell’arco di questi anni l’attività ha già riguardato il 98% del parco contatori.
La Società ha adottato inoltre un piano di miglioramento dei servizi di misura con sostituzione dei misuratori con una cadenza inferiore a quella previsto dal Dm 93/2017.
La presenza degli utenti al momento della sostituzione non è necessaria, tranne quando il contatore sia posto in proprietà privata: in questo caso, infatti, sarà necessario consentire l’accesso degli operatori all’interno della proprietà ma sempre ai soli fini della sostituzione. In tale ipotesi, l’utente interessato sarà contattato per tempo al fine di concordare un appuntamento.
Attualmente la sostituzione riguarda i contatori con anno fabbricazione maggiore di 5 anni.

15/12/2022

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che il giorno 16 dicembre 2022 lo sportello clienti restera’ chiuso al pubblico dalle 13:30 alle 16:30.
Per segnalazione guasti contattare il numero verde 800 688 352.

08/12/2022

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che da lunedì 12 dicembre 2022 e fino a nuova comunicazione, lo sportello clienti osserverà i seguenti orari:

05/12/2022

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che il giorno 09 dicembre 2022 lo sportello di via Sant’Elena 11 e lo sportello telefonico resteranno chiusi al pubblico. Saranno attivi regolarmente lunedì 12 dicembre 2022.
Per segnalazione guasti contattare il numero verde 800 688 352.

29/11/2022

                A.c.q.u.a. V.i.t.a.n.a. S.p.A. comunica che è attivo un nuovo numero sportello clienti ripartito (costo chiamata 50% a carico dell’utente e 50% a carico di Acqua Vitana) per chiamate da rete mobile: 07032944101 

Tale numero sostituirà il n° 800 814 821 a partire dal 15 dicembre 2022.

11/11/2022

Bando bonus Idrico Integrativo 2022. Le domande di agevolazione entro il 30 dicembre 2022 ore 13:00.

03/11/2022

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che, per manutenzione sistemi informatici, venerdì 04/11/2022 lo sportello clienti sarà aperto solo la mattina dalle ore 08:00 alle ore 13:00 e sarà chiuso sabato mattina 05/11/2022.
Per segnalazione guasti contattare il numero 800688352.

24/10/2022

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che il giorno 31 ottobre 2022 lo sportello clienti restera’ chiuso al pubblico. Lo sportello riaprirà mercoledì 2 novembre. Per segnalazione guasti contattare il numero verde 800 688 352.

27/09/2022

Comunicato importante: Attenzione alle truffe telefoniche

                A.c.q.u.a. V.i.t.a.n.a. S.p.A non richiede per nessun motivo dati personali tramite telefonata. Si invitano pertanto gli utenti a segnalare eventuali tentativi di truffe nelle sedi opportune.

05/08/2022
                Acqua Vitana Spa comunica che in data odierna, per l’esecuzione di lavori a causa di un guasto improvviso, è stata sospesa l’erogazione idrica nelle vie Giardini, Corda, Funtaneddas, Toti, Manin, Mameli, Flli. Cervi, Trento. Nelle zone limitrofe potrebbero verificarsi cali di pressione.
Al ripristino del servizio potrebbero verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo.

01/08/2022

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che nel mese di Agosto si osserveranno i seguenti orari: 

Dal 01 al 12 08:00-12:30/14:00-17:00

Dal 16 al 26 08:00-13:00/14:30-17:00

Sabato: CHIUSO

Per segnalazione guasti contattare il numero verde 800 688 352.

29/07/2022

BONUS SOCIALE IDRICO 2021 E 2022-RITARDI EROGAZIONE

Si informano gli utenti che i ritardi dovuti all’erogazione del bonus sociale idrico 2021 e 2022 sono a tutt’oggi dovuti ad adempimenti in corso da parte dell’Ente autorizzatore. 
Dal 1° gennaio 2021 tutti i cittadini/nuclei familiari che presentano annualmente una Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) per l'accesso ad una prestazione sociale agevolata (es.: assegno di maternità, mensa scolastica, bonus bebè, ecc.) e che risultano in condizione di disagio economico , sono automaticamente ammessi al procedimento per il riconoscimento dell'agevolazione dei bonus sociali. Per attivare il procedimento di riconoscimento automatico dei bonus sociali agli aventi diritto, dunque, è necessario e sufficiente presentare la DSU ogni anno e ottenere un'attestazione di ISEE entro la soglia di accesso ai bonus, oppure risultare titolari di Reddito/Pensione di cittadinanza.
Il processo per il riconoscimento automatico del bonus sociale idrico (rispetto a quello elettrico già avviato da tempo) che sarebbe dovuto partire dal mese di luglio 2021, ha richiesto maggiori approfondimenti e adempimenti (non dipendenti da noi gestori), in particolare correlati al rispetto della normativa in materia di privacy. All’esito positivo di tali approfondimenti e della conseguente approvazione da parte di ARERA (l’autorità di regolazione del servizio idrico integrato) il Sistema Informativo Integrato (SII), gestito da Acquirente Unico, renderà disponibili alla Società Acqua Vitana S.p.A. i dati necessari per corrispondere il bonus sociale idrico agli utenti aventi diritto, secondo le modalità applicative già definite dall’Autorità.
Siamo spiacenti per il disagio.

04/07/2022

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che dal 04/07/2022 fino a nuova comunicazione lo sportello clienti osserverà i seguenti orari: 08:00-12:30/14:00-17:00
Per segnalazione guasti contattare il numero verde 800 688 352.

29/06/2022

                 Il 1° luglio 2022 ha inizio l’attività di lettura massiva dei contatori dell’acqua che verrà effettuata da personale autorizzato da Acqua Vitana munito di tesserino di riconoscimento.
Si svolgerà la lettura dei soli contatori accessibili dall’esterno, non di quelli per i quali sarebbe necessario l’ingresso nelle case dei cittadini.
Per le utenze i cui contatori si trovano all’interno degli immobili, verrà lasciata una cartolina da utilizzare per l’autolettura.

31/05/2022

                A seguito dell’approssimarsi della stagione estiva e conseguentemente della limitata disponibilità della risorsa idrica, al fine di garantire la fornitura idro potabile al centro urbano, si comunica che dal prossimo 6 giugno si procederà all’erogazione idrica nel settore agricolo come sotto indicato: 

- Sant’Elena giorno: lunedì dalle ore 8,00 alle ore 12,00;
- Su Castiu, Santu Barzolu, Sa Nucci giorno: martedì dalle ore 8,00 alle ore 12,00; 
- Baccu Maioris zona alta giorno: mercoledì dalle ore 8,00 alle ore 12,00; 
- Baccu Maioris zona bassa giorno: giovedì dalle ore 8,00 alle ore 12,00; 
- Cortieranu giorno: venerdì dalle ore 8,00 alle ore 12,00;

30/05/2022

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che dal giorno 02 Giugno 2022 al 04 Giugno 2022 lo sportello clienti restera’ chiuso al pubblico. Le attività allo sportello riprenderanno il 06 Giugno 2022
Per segnalazione guasti contattare il numero verde 800 688 352.

13/05/2022

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. informa gli utenti che sabato 14 maggio 2022 lo sportello clienti restera’ chiuso al pubblico.

23/04/2022

                A.c.q.u.a. v.i.t.a.n.a. s.p.a. comunica che lo sportello clienti resterà chiuso al pubblico giovedì 28 Aprile 2022 dalle 14:00 alle 17:00.

Per segnalazione guasti contattare il numero verde 800 688 352.

22/04/2022

Campagna sostituzioni misuratori

Proseguirà anche nel 2022 la campagna di sostituzione dei misuratori idrici avviata nel 2013 da A.c.q.u.a V.i.t.a.n.a. S.p.A.
Il programma di sostituzione dei contatori dà attuazione alle norme dettate dal Decreto ministeriale del 21 aprile 2017 n.93 che prevede, per i misuratori idrici, l’adeguamento entro alcuni anni alle nuove regole e norme vigenti.
Nell’arco di questi anni l’attività ha già riguardato il 98% del parco contatori.
La Società ha adottato inoltre un piano di miglioramento dei servizi di misura con sostituzione dei misuratori con una cadenza inferiore a quella previsto dal Dm 93/2017.
La presenza degli utenti al momento della sostituzione non è necessaria, tranne quando il contatore sia posto in proprietà privata: in questo caso, infatti, sarà necessario consentire l’accesso degli operatori all’interno della proprietà ma sempre ai soli fini della sostituzione. In tale ipotesi, l’utente interessato sarà contattato per tempo al fine di concordare un appuntamento.

Attualmente la sostituzione riguarda i contatori con anno fabbricazione maggiore di 5 anni.

24/03/2022

Disciplina semplificata per il riconoscimento e la liquidazione del bonus sociale idrico per l’annualità 2021 e modifiche alla deliberazione dell’Autorità 63/2021/R/com in tema di comunicazioni di esito del procedimento.

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Interruzioni di Servizio

22/07/2022

                Acqua Vitana Spa comunica che, martedì 26 luglio 2022, per l’esecuzione di lavori programmati, sarà sospesa l’erogazione idrica nella Via Cilea dalle ore 8:00 alle ore 13:00. Nelle zone limitrofe potrebbero verificarsi cali di pressione.
Al ripristino del servizio potrebbero verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo.

15/07/2022

                Acqua Vitana Spa comunica che, martedì 19 luglio 2022, per l’esecuzione di lavori programmati, sarà sospesa l’erogazione idrica nella Via Cilea dalle ore 8:00 alle ore 17:00. Nelle zone limitrofe potrebbero verificarsi cali di pressione.
Al ripristino del servizio potrebbero verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo.

14/06/2022

                Acqua Vitana Spa comunica che, giovedì 16 giugno2022, per l’esecuzione di lavori programmati, sarà sospesa l’erogazione idrica sulla via Trieste (dall’incrocio con via Nuoro all’incrocio con via Roma) e sulla via Roma (dall’incrocio con via Perra all’incrocio con via Trieste) dalle ore 9:00 alle ore 17:00.
Al ripristino del servizio potrebbero verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo.

23/05/2022

                Acqua Vitana Spa comunica che, giovedì 26 Maggio 2022, per lavori di manutenzione programmata, verrà sospesa l’erogazione idrica dalle ore 08 alle ore 16 nelle vie Puglie e Piemonte.
Al ripristino del servizio potrebbero verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo.

13/05/2022

                Acqua Vitana Spa comunica che, mercoledì 18 Maggio 2022, per lavori di manutenzione programmata, verrà sospesa l’erogazione idrica dalle ore 08 alle ore 16 nelle vie Puglie e Piemonte.
Al ripristino del servizio potranno verificarsi cali di pressione e/o fenomeni di torbidità dell'acqua destinati a scomparire in breve tempo.

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