Gentile Cliente,
al fine di poter offrire un servizio migliore e monitorare il grado di soddisfazione del servizio offerto da Acqua Vitana Spa, le chiediamo cortesemente di compilare il seguente  questionario.

Tipologia Utenza

Uso domestico      Uso non domestico

Via (Facoltativo)

1.  Come percepisce la qualità del servizio in relazione ai seguenti aspetti:

Accessibilità agli uffici

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Tempi di attesa

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Cortesia del personale

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

2. Dare un giudizio sui seguenti aspetti correlati al servizio idrico integrato
reso dalla Acqua Vitana Spa.

Rilascio informazioni, utilizzo di un linguaggio comprensibile, comprensione delle esigenze dell’utente. 

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Facilità nell’entrare in contatto con il nostro numero di telefono. 

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Professionalità e competenza del personale. 

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Tempestività nell’esecuzione degli interventi e rispetto dei tempi previsti.

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Gestione reclami/urgenze.

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Regolarità e continuità del servizio erogato.

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Qualità dell’acqua.

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Modalità di pagamento delle bollette.

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Comprensibilità e chiarezza delle bollette.

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

Chiarezza e completezza dei contenuti e delle informazioni presenti nel nostro sito Internet.

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

3. Giudizio complessivo sul servizio idrico integrato.

Ottimo   Buono   Sufficiente   Insufficiente   Pessimo

4.Suggerimenti - Proposte - Note.