Per inoltrare un reclamo occorre compilare l’apposito modulo che può essere:
• consegnato per posta a A.C.Q.U.A.V.I.T.A.N.A S.p.A. via Sant’Elena n° 11 09048 Sinnai;
• inviato via e-mail all’indirizzo info@acquavitana.com;
• e-mail certificata acquavitanaspa@pec.it;
• consegnato personalmente ai nostri sportelli;
L’utente che, in relazione al Contratto di fornitura idrica o di scarico reflui industriali, abbia presentato un reclamo al quale Acqua Vitana Spa non abbia risposto o abbia fornito una risposta ritenuta insoddisfacente, può attivare gratuitamente la procedura di conciliazione presso il Servizio Conciliazione dell’Autorità istituito dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).
Sul sito dell’Autorità è a disposizione un’apposita sezione sulla quale trovare maggiori dettagli.
Per informazioni relative all’attivazione di una conciliazione clicca qui.
Segnalazione guasti/ Pronto intervento
Servizio gratuito da telefono fisso e mobile attivo 24/24 esclusivamente per segnalazione guasti, interruzioni della fornitura o disservizi tecnici.
Sportello Clienti
Servizio gratuito da rete fissa, le chiamate da cellulare non sono consentite, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13 e dalle ore 14.00 alle ore 16.30, per informazioni commerciali, contratti, bollette, consumi etc.
Per accedere al servizio Sportello clienti da rete mobile contattare il seguente numero ripartito (costo chiamata 50% a carico dell’utente e 50% a carico di Acqua Vitana)
07032944101